Representante de Servicio de Nivel 1

Emapta Global

Como Representante de Servicio de Nivel 1, impulsarás la experiencia del cliente en un entorno tecnológico de construcción, trabajando desde casa y con oportunidades de crecimiento.

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La posición ofrece beneficios atractivos y un ambiente de trabajo flexible, pero requiere habilidades de servicio al cliente sólidas y experiencia previa.

✓ Flexibilidad de trabajo desde casa ✓ Oportunidades de crecimiento profesional ✓ Ambiente de trabajo diverso y solidario

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Representante de Servicio de Nivel 1

Emapta Global

Updated hace 2 meses

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Bogotá Remote Tiempo Completo

La posición ofrece beneficios atractivos y un ambiente de trabajo flexible, pero requiere habilidades de servicio al cliente sólidas y experiencia previa.

About this role

Como Representante de Servicio de Nivel 1, impulsarás la experiencia del cliente en un entorno tecnológico de construcción, trabajando desde casa y con oportunidades de crecimiento.

About the Company

Emapta Global es una empresa de tecnología que se especializa en soluciones de soporte al cliente en un entorno de crecimiento acelerado.

Key Highlights

✓ Contrato a término indefinido
✓ Turno diurno con fines de semana libres
✓ Trabajo remoto desde Bogotá
✓ 20 días de vacaciones al año
✓ Medicina prepagada y laptop personalizada

💡 Honest Take: Este trabajo quienes buscan estabilidad laboral y un buen equilibrio entre trabajo y vida personal, aunque puede no ser adecuado para quienes prefieren un ambiente de oficina tradicional.

Pros

✓ Flexibilidad de trabajo desde casa
✓ Oportunidades de crecimiento profesional
✓ Ambiente de trabajo diverso y solidario
✓ Beneficios de salud atractivos
✓ Semana laboral de cinco días

Cons

✗ Requiere experiencia previa en atención al cliente
✗ El manejo de tickets puede ser exigente
✗ Interacción constante con clientes puede ser estresante
✗ Poca interacción cara a cara
✗ Posibilidad de trabajo en horarios diurnos limitados

Best For: Es perfecto para quienes tienen experiencia en atención al cliente y desean trabajar en un entorno tecnológico y en crecimiento.

Watch Out: Los candidatos deben estar preparados para manejar un volumen significativo de consultas diarias y mantener un alto estándar de servicio.

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What Customers Say

Los empleados valoran la flexibilidad laboral y el ambiente de apoyo, aunque algunos mencionan la presión del trabajo y el manejo de altos volúmenes de consultas.

Expert Review

La posición de Representante de Servicio de Nivel 1 en Emapta Global proporciona una excelente oportunidad para quienes buscan desarrollar una carrera en atención al cliente dentro del sector tecnológico. Con un contrato a término indefinido, esta oferta se destaca por su flexibilidad, permitiendo trabajar desde casa en Bogotá con fines de semana libres. Además, se ofrecen 20 días de vacaciones al año y medicina prepagada, lo que es un gran incentivo para los empleados.

Es importante considerar que este rol requiere de 1 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, lo que podría ser un desafío para quienes están comenzando en esta área. A pesar de la presión que puede generar el manejo de un alto volumen de tickets diarios, aquellos con habilidades de comunicación fuertes en inglés y español se beneficiarán enormemente de esta experiencia.

En comparación con otros trabajos del sector, la posibilidad de trabajar desde casa y el apoyo para el desarrollo profesional a través de la Emapta Academy son ventajas competitivas. la falta de interacción cara a cara podría ser un punto en contra para quienes prefieren ambientes de trabajo más tradicionales. En resumen, esta posición es una opción valiosa para quienes buscan estabilidad y crecimiento en el sector tecnológico.

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