Customer Experience Analyst

Adapundi

Bertanggung jawab atas tindak lanjut masalah pelanggan, analisis, dan resolusi. Memantau data harian CS untuk perbaikan performa keluhan.

Terakhir diperiksa 14 Juni 2026. Kami mungkin menerima komisi saat Anda mengklik.

Peran ini memberikan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dalam analisis data dan layanan pelanggan.

✓ Kesempatan untuk belajar tentang analisis data. ✓ Berperan penting dalam meningkatkan layanan pelanggan. ✓ Lingkungan kerja yang kolaboratif.

Customer Experience Analyst

Adapundi

Diperbarui 12 days ago

Daftar sekarang →

Anda akan diarahkan ke id.talent.com

Jakarta

Peran ini memberikan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dalam analisis data dan layanan pelanggan.

Tentang peran ini

Bertanggung jawab atas tindak lanjut masalah pelanggan, analisis, dan resolusi. Memantau data harian CS untuk perbaikan performa keluhan.

Tentang Perusahaan

Adapundi adalah perusahaan yang fokus pada layanan pelanggan dan pengembangan solusi digital.

Poin-Poin Penting

✓ Analisis dan penyelesaian masalah pelanggan.
✓ Penyusunan laporan keluhan harian dan mingguan.
✓ Penyediaan materi pelatihan produk dan SOP layanan pelanggan.

💡 Pendapat Jujur: Posisi ini ideal bagi mereka yang memiliki keterampilan analitis dan komunikasi yang baik, tetapi mungkin menantang bagi yang tidak nyaman dengan data.

Keuntungan

✓ Kesempatan untuk belajar tentang analisis data.
✓ Berperan penting dalam meningkatkan layanan pelanggan.
✓ Lingkungan kerja yang kolaboratif.

Kekurangan

✗ Tuntutan pekerjaan yang bisa sangat tinggi.
✗ Mungkin memerlukan jam kerja yang fleksibel.
✗ Tugas yang berulang dalam analisis data.

Terbaik untuk: Didesain untuk mereka yang memiliki latar belakang di layanan pelanggan atau analisis bisnis.

Hati-Hati: Perhatikan tuntutan pekerjaan yang mungkin mengharuskan Anda bekerja di luar jam biasa.

Lamar posisi ini →

Anda akan diarahkan ke id.talent.com

Apa Kata Pelanggan

Ulasan karyawan umumnya positif, menyoroti kesempatan belajar dan lingkungan kerja yang mendukung.

Ulasan Pakar

Dengan tanggung jawab utama dalam analisis dan penyelesaian masalah pelanggan, posisi ini menuntut keterampilan analitis yang kuat. Adapundi menekankan pentingnya pemantauan data harian untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Karyawan akan terlibat dalam penyusunan laporan keluhan, yang merupakan bagian penting dari peran ini.

Penting untuk memiliki kemampuan komunikasi yang baik, karena posisi ini melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan dan tim internal. Pengalaman dalam pengembangan materi pelatihan akan menjadi nilai tambah, membantu memastikan tim CS memiliki alat yang diperlukan untuk sukses. Ini adalah kesempatan baik untuk berkembang di industri yang berfokus pada pengalaman pengguna.

Meskipun ada banyak keuntungan, pekerjaan ini juga memiliki tantangan tersendiri. Tuntutan untuk memenuhi harapan pelanggan yang tinggi serta memantau keluhan secara terus-menerus bisa menjadi beban. Kami merekomendasikan posisi ini bagi mereka yang siap menghadapi tantangan dan berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman resmi Adapundi di sini.